Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego www.Bezcukrowe.com

1. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy Bezcukrowe Słodkości dostępny pod adresem www: www.bezcukrowe.com prowadzony jest przez Monika Laskowska prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą BEZCUKROWE SŁODKOŚCI Monika Laskowska, Legionów 52, 90-702 Łódź wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 8291716226.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą BEZCUKROWE SŁODKOŚCI Monika Laskowska , wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 8291716226.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.bezcukrowe.com
6. Umowa – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu/Usługi.
9. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
10. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów/Usług do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty/Usługi do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
13. Produkt/Usługa – dostępna w Sklepie usługa wykonania tortu klasycznego, tortu bez cukru, ciasta, deseru, usługi indywidualnej, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
14. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu/Usługi zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu/Usługi – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

3. Kontakt ze Sklepem

• Adres Sprzedawcy: BEZCUKROWE SŁODKOŚCI Monika Laskowska, Legionów 52, 90-702 Łódź
• Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@bezcukrowe.com
• Numer telefonu Sprzedawcy: 666 600 346
• Numer rachunku bankowego Sprzedawcy dostępny jest w 4 kroku zamówienia.
• Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
• Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach opisanych w sklepie internetowym.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty/Usługi, niezbędne są:

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową.
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
• aktywny numer telefonu do kontaktu,
• włączona obsługa plików cookies

5. Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty/Usługiznajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

6. Zakładanie Konta w Sklepie

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracyjny i wpisać wszystkie niezbędne dane.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w 3.

7. Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
2. wybrać Produkt/Usługę będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny);
3. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
4. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu/Usługi, chyba że została wybrana forma odbioru osobistego. 
5. wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu/Usługi), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
6. kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” oraz potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail,
7. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem 8 pkt 3.

8. Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu/Usługi zgodnie z informacjami zawartymi w 3 punkcie zamówienia:
   – Odbiór osobisty dostępny pod adresem: Legionów 52, 90-702 Łódź.
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   – Płatność Przelewy24
3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się za stronach Sklepu podczas składania zamówienia na konkretny Produkt/Usługę. 

9. Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z 7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji.
3. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
4. W przypadku wyboru przez Klienta:
   – płatności przelewem Przelewy24 w terminie składania zamówienia (1 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.)
5. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt/Usługa zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
6. W przypadku zamówienia Produktów/Usług o różnych terminach dostawy klient zostanie powiadomiony o tym telefonicznie.
7. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktów/Usług – będą gotowe do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktów/Usług lub wiadomości do klienta. O gotowości Produktów/Usług do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
8. W przypadku zamówienia Produktu/Usługi o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma możliwość odbierania osobiście Produktów/Usług częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru).
9. Odbiór zamówień odbywa się osobiście pod adresem: Legionów 52, 90-702 Łódź lub są one wysyłane jeśli zostało to zaznaczone w wybranym produkcie jako opcja z wysyłką na adres wpisany przez Konsumenta. Dostawa Produktu/Usługi odbywa się wyłącznie na terenie Polski.

10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument nie może odstąpić od Umowy, składając zamówienie w sklepie Bezcukrowe.com po tym jak zamówienie status zamówienia zmieni się na „w trakcie realizacji”. Zgodnie z pkt.3 art. 38 który mówi, że nie można odstąpić od umowy zawartej na odległość w przypadku zamówienia, w którym świadczona jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
   – w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   – w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   – w które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.

11. Reklamacja i gwarancja

1. Klient będący konsumentem może złożyć reklamację z tytułu niezgodności produktu z umową sprzedaży zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. roku o prawach konsumenta (Dz.U.2014, poz. 827.).

2. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej za pomocą poczty e-mail: nasz email bezcukrowy lub listownie na adres: Bezcukrowe Słodkości Monika Laskowska, ul. Legionów 52, 90-702 Łódź

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię i nazwisko, adres e-mail, za pomocą którego zostało złożone zamówienie, numer zamówienia oraz opis zastrzeżeń.

4. Do odsyłanego produktu należy dołączyć opis przyczyny reklamacji oraz dowód zakupu oraz numer zamówienia.

5. Jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, wymieni produkt na wolny od wad albo wadę usunie.

6. Reklamacji podlegają wady fizyczne produktu, które istniały w chwili zakupu.

7. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne oraz inne powstałe na skutek nieodpowiedniego użytkowania produktu.

8. Sprzedawca rozpoznaje reklamację w terminie 7 dni od daty dostarczenia produktu.

9. Reklamacje dotyczące wyglądu produktu powinny zostać złożone z załącznikiem – jego zdjęciem